Kebijakan Pengembalian & Garansi Tukar Size

Garansi Kepuasan Pelanggan 100%

Kepuasan Anda adalah prioritas tertinggi kami. Jika produk batik yang Anda terima tidak sesuai, mengalami cacat jahitan, atau kekecilan/kebesaran ukuran, kami menyediakan fasilitas Garansi Tukar Size & Retur Cepat.

1. Syarat & Ketentuan Penukaran Ukuran (Size Exchange):

• Penukaran dapat dilakukan maksimal 7 hari kerja setelah barang diterima oleh pembeli.
• Produk dalam kondisi baru, belum dicuci, belum dipakai beraktivitas, dan hangtag/label masih terpasang utuh.
• Biaya ongkos kirim penukaran ditanggung oleh pembeli, kecuali jika kesalahan pengiriman dari pihak Batik Smile.

2. Garansi Cacat Produk / Salah Kirim:

Jika barang yang diterima cacat (sobek/noda parah) atau salah warna/motif, Batik Smile akan mengganti produk baru dan menanggung 100% biaya ongkos kirim bolak-balik.

3. Cara Pengajuan Retur:

Hubungi WhatsApp Customer Service kami di +62 812-3456-7890 dengan melampirkan foto/video unboxing singkat dan nomor pesanan Anda.